Conditions générales de vente :
Conditions de garantie:
Tous nos produits bénéficient d'une garantie de trois ans. La garantie est applicable chaque fois qu'il est dû à un dommage causé par une utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication, et non à une mauvaise utilisation du produit.
Des images peuvent être demandées.
Droit de rétractation:
Le client a le droit d'exercer son droit de rétractation, en effectuant un retour sans justifier sa décision, dans un délai de 14 jours calendaires après l'achat.
Informations sur l'état du produit:
- L'article ne doit pas avoir été utilisé.
- L'article doit être retourné complet et en bon état, dans le même état reçu par le client.
- L'article doit porter toutes les étiquettes de marquage intactes
Informations sur l'emballage:
Il doit comporter l'emballage d'origine ou, par défaut, un emballage garantissant la protection du produit durant le transport.
Processus de retour:
Le client peut gérer son retour via notre portail de retours avec la société colisage GLS, par l’intermédiaire du lien :
https://www.gls-returns.com/#/m/sunandsurf
Informations sur les frais de retour: Les frais de retour seront à la charge du client et seront déduits du remboursement au client.
- Frais de retour pour l'Espagne (Péninsule) :
- Pour les achats inférieurs à 50 € : Le montant sera égal aux frais de port.
- Pour les achats supérieurs à 50 € : Le montant sera de 4,99 €.
- Frais de retour pour les autres zones et pays :
- Pour les achats inférieurs à 100 € : Le montant sera égal aux frais de port.
- Pour les achats supérieurs à 100 € : Le montant sera égal à celui stipulé dans le tarif de transport, pour les achats inférieurs à 100 € dans votre région ou pays, cf lien : https://sunandsurf.es/es/content/1-condiciones - déexpédition
Informations de remboursement:
Une fois que nous aurons reçu le produit et vérifié qu'il n'a pas été utilisé et ne présente aucun dommage, le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui choisi par le client lors de la commande dans un délai maximum de 14 jours.
Retour dû à une erreur d'expédition de la commande:
Au cas où le produit envoyé ne corresponde pas à celui commandé par le client ou si l'un des produits est manquant, TEXTIL HOGARQUIVIR prendra en charge les frais d’enlèvement et remplacement et livraison du bon produit commandé.
Le client doit notifier le litige dans un délai maximum de 14 jours à compter de la livraison du colis, en envoyant un e-mail à : contacto@sunandsurf.es
Informations sur l'état du produit:
- L'article ne doit pas avoir été utilisé.
- L'article doit être retourné complet et en bon état, dans le même état reçu par le client.
- L'article doit porter toutes les étiquettes de marquage intactes
Informations sur l'emballage: Il doit comporter l'emballage d'origine ou, à défaut, un emballage garantissant la protection du produit pendant le transport.